Repères France

Les points de contrôle à connaître avant de créer un compte

Cette page résume les repères utiles pour lire une plateforme encadrée : autorité compétente, identité, limites, médiation et ressources d’accompagnement.

Le rôle de l’ANJ

L’Autorité nationale des jeux encadre le secteur en France. Sa mission porte notamment sur la protection des mineurs, la prévention des usages excessifs, la transparence de l’information et le respect des obligations des opérateurs autorisés.

Avant d’utiliser un service, vérifiez que le nom, le domaine, les mentions légales et les pages d’aide sont cohérents avec le public français.

Points essentiels à vérifier

Vérification de l’utilisateur

Accès strictement réservé aux utilisateurs majeurs.
Contrôle d’identité réalisé selon les procédures de la plateforme.
Informations et documents conformes au titulaire du compte.
Protection des données et sécurisation des accès utilisateur.

Outils de gestion et de contrôle

Possibilité de définir des limites personnelles.
Accès à un historique clair des activités et opérations.
Fonctions de pause temporaire ou de restriction volontaire.
Paramètres accessibles depuis l’espace utilisateur.

Clarté des informations

Conditions générales faciles à consulter.
Informations importantes visibles sans navigation complexe.
Coordonnées de contact et assistance clairement affichées.
Présence d’une section d’aide ou de support dédiée.

Éléments de vigilance

Pression marketing excessive ou messages insistants.
Conditions peu lisibles ou difficiles à comprendre.
Absence d’informations légales ou de support identifiable.
Manque de transparence sur les procédures et règles d’utilisation.

Médiation et aide extérieure

En cas de désaccord avec une marque, commencez par le service client. Gardez une trace datée des échanges, puis consultez les organismes de médiation lorsque la situation le justifie.

Pour un accompagnement lié à l’usage personnel, les ressources spécialisées comme Joueurs Info Service peuvent aider à faire le point avec un interlocuteur extérieur.